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阜外深圳医院新举措:信息化助力改善功能检测科患者检查体验

在信息化建设高速发展的深圳,信息化很好地支撑了智慧医院的建设和发展。智能化服务、患者就医体验不断改善一直以来都是各级医疗机构不断优化和努力提升的目标。近日阜外深圳医院功能检测科正式启用自助预约打印平台,我们有幸拜访了阜外深圳医院功能检测科金主任。


关于提升医院服务水平,不断优化智能化服务,提升患者就医体验,让患者真正感受到就诊的便捷和舒适,功能检测科室总结过往流程及工作特点,用信息化思路建设科室创新信息化流程服务。金主任说到,门诊是百姓就医的“第一站”,被诟病最多的挂号、就诊、缴费、取报告排队时间长。阜外深圳医院功能检测科在学习高层次医院先进经验的基础上,结合医院科室的工作实际情况,近日正式启用心电图报告自助预约打印平台,以患者为中心,从服务导向入手,采取一系列精细化管理的改革措施,取得了良好的成效。从此,患者再也不用为看病难、排队而烦恼。

 

一、患者实现预约检查、取报告零排队


阜外深圳医院功能检测科室心电图报告自助预约打印平台智能化服务流程,让患者更加感受到就医便捷,过去需要到院挂号,现在微信门诊预约后,患者通过扫码方式进行自助到检登记,电子叫号大屏清晰显示排队顺序,有序进行叫号检查,实现了心电图检查一人一诊室,在充分保护患者隐私同时,也大大提高了工作效率,提升了患者的满意度,患者再也不用为看病难、排队而烦恼。


  


检查完成后,过去“排队取报告单”,现在“自助打印随意取”。随着心电图报告自助打印系统的启用,真正提高了患者就诊各流程,使患者就医更便捷、有效率。工作人员说,该自助打印系统与现有的心电诊断网络无缝链接,患者在检查室做完检查后不需要再排队到导诊台取报告,而是到自助打印机自助打印,缩短了等待时间,实现了预约、取报告零排队,减少了候诊大厅停留人员数量,改善了就诊环境,同时也缓解了导诊台工作人员的压力。目前自助打印机支持身份证、就诊卡、二维码等多种识别方式,确保了信息的准确性,提升了医院信息化水平,让患者真正感受到就诊的便捷和舒适。


二、VIP患者灵活排队


        阜外深圳医院功能检测科室工作人员的叫号设置在各检查房间,方便检查老师实际操作,在将要完成上一次检查的同时,即可以同步发起下一个患者的叫号,实现患者检查之间的有序衔接;并且针对VIP或高危患者,平台支持灵活排队序列,方便老师的实际检查工作的灵活安排。工作人员表示,阜外深圳医院功能检测科将进一步完善这一系统,正逐步实现自助预约、缴费、报告打印一体系统,充分利用现代信息技术减化流程,从而使心电图检查更加便捷高效,不断提升患者的满意度。



患者众多检查项目统一平台整合管理,全方位观测心指标,让心真“安心”


心电图是检查心脏必做的项目,也是心血管疾病患者在治疗过程中经常要做的检查。为了评估心脏是否存在节律不齐、缺血性改变以及各种心脏损害和治疗的效果,我们都需要接受心电图的检查。随着现代医学的发展,心脏功能的检查项目不断改进与拓展,涵盖了抽血化验、影像学检查和电生理检查等多个大类。其中心电图只是电生理检查中最基础的部分。每一种心脏的检查项目,都既有它的优势也有它的不足。任何一种心脏的检查项目,也只能反映心脏某一方面的健康状况。



        在常规体检中,很少有人能够一次性做完所有的心脏检查项目,这对于绝大多数人也完全没有必要。很多人仅仅依靠心电图来判断心脏是否正常,显然是不足的,而且心电图具有“假性”可能,因为它的记录时间只有10秒~15秒左右,就算是24小时动态心电图,也不一定能捕捉到异常,而且有些心脏异常靠心电图是检查不出来的,“术业有专攻”,心电图能提示很多心脏异常但不是所有。


 


心脏检查项目繁多,心电图室拥有的先进设备厂家类型众多,日本光电、福田等,包括常规标测心电图、24小时动态心电图、经食道心电图等等。信息化平台整合各类厂家、及各类设备,实现数据的统一接入及集中诊断和管理,同时对接HIS、PACS实现医嘱信息自动获取、及报告快速回传和共享。


如对于住院患者的心电电生理检查,如食道电生理检查、运动平板实验室、直立倾斜实验以及肢体动脉血压检测等检查项目,由住院医师下达医嘱后,医嘱信息通过系统接口自动推送到心功能自助登记服务平台,患者到检时通过扫描医嘱的二维码信息,即自动获取患者的基本信息、及检查项目相关信息,进行有序检查和就诊;通过信息化平台的数据整合,实现全方位观测心指标,让心真“安心”。

 

四、总结

 

阜外深圳医院致力于改善患者就医体验,以患者为中心,实现功能检测科各类检查项目的全信息化流程,实现与临床科室的无缝衔接,着力打造心血管疾病救治的“信息化质量”和“信息化速度”, 市民通过一部手机不仅可以完成挂号、就诊、缴费等就医流程,多措并举,不断改善市民就医体验,让市民看病就医过程更便捷舒心。



2021年10月27日

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